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千米海拔的供应站与劳动者
发布时间:2021-01-25     作者:王晨 王建军   分享到:

在物资集团彬长分公司有这样一个供应站,它不期成绩斐然,却秉公职守,为矿业安全生产贡献自己的一份力量;它不盼声名在外,却24小时不间断的坚守在工作岗位,真诚的迎接每一位客户;它不求他人交口称赞,却常常走访物资领用区队,尽全力为矿工兄弟排忧解难。它就是被公司评选为2020年度优秀供应站的文家坡供应站。     

这一年里,文家坡供应站紧紧围绕集团公司“146”战略,响应集团以“稳规模、调结构、控风险”的发展主线,结合彬长分公司“六不让”精神和“三个服务”的服务理念为指导,以优质“服务”为核心,顺利完成了全年工作任务。

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严防死守 不留缺口

2020年注定是不平凡的一年,年初的新冠肺炎疫情爆发,各省市地区企业单位采取封城和门禁措施、防护疫情物资的紧缺、各类生产企业的停产停工,造成各项工作也受到了一定的影响,但是文家坡供应站全体职工没有退缩,在岗人员全副武装,每日头件事就是对库区超市办公区域进行消毒,无论是谁进入库房前都必须测体温、登记、检查防护用品佩戴是否完好,所有到货物资无论大小,都要进行全面的消毒方可进入库区,部门所有员工遵循三点一线常态化工作路线(办公室-餐厅-宿舍)。他们以供应站为阵地严防死守,细查每一个工作环节,绝不允许一时的疏忽给疫情防控留下缺口。

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各尽其责 协同作战

以“三个服务”、“六个一”为着力点,完善制定部门相关措施,规范德体行为和标准文明用语切实做到“微笑服务”,营造积极向上、乐观进取、文明礼貌的氛围。根据公司相关规定及要求,结合部门实际情况,重新制定的部门内部管理制度,调整日常业务流程、制度标准化建设、规范工作纪律、公开量化工资分配,全方位检查督促安全工作。

部门经理以身作则,合理规划安排工作,调动员工工作积极性,及时沟通部门内外部事宜。

验收员,详细盘查货物质量,严把质量关,杜绝残次品进入库房,确保每一项物资无质量安全隐患,保障矿井安全生产;

保管员精心照料在库物资,全年开展保管保养80次,保管保养物资485种,室外物资做好苫盖工作,并定期进行检查;不断地学习业务知识,夯实基本功,做到“四懂”“五会”“十过硬”保证物资的完好性,及时满足矿区的物资需求。

通力配文家坡矿业公司完成4104工作面的回撤,保障了物资及时供应;跟进文家坡矿4105自动化工作面安装调试工作;定期开展供应商对账工作,做到人人中有一本账;根据目录对超市物资进行重新的整理存放,顺利完成文家坡超市及材料库棚标准化建设再整理工作,优化了库区环境,为日常超市管理提供了便利。

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内强业务 外树形象

“打铁还需自身硬”文家坡供应站深知这个道理,该站将日常的业务提升纳入到了部门内部考核当中,严格落实2020年培训计划,加强部门员工的应知应会培训,要求每名保管员要多向厂商或领料员请教,要熟知自己所管的物资,利用岗位互换熟悉其他保管员所管的物资。要求验收员多看验收方面的书籍,遇到问题多向厂家请教或上网查询、拓宽验收知识面,严格执行验收流程,杜绝不合格物资入库。落实“三个服务”回访制度,每月定期邀请矿业公司科室及区队人员召开业务协调会,掌握客户需求,建立用户服务评价反馈机制,一方面是处理解决当月工作的问题,和矿业公司建立和谐、信任、友好的关系,另一方面是给部门员工提供面对面的学习交流的机会,不断增长业务知识。

充分发挥紧急零星物资供应功能,及时了解矿区物资计划及紧急物资需求,为矿井生产提供及时的物资保障服务;利用微信、QQ群等互联网平台,到货物资及时通过群组告知相关人员及时领用,其次以“集储统配”为模板,实行24小时值班制,让客户随时来,随时领,要多少,有多少,极大地方便了矿区领料,保证了物资供应的及时性;为他人着想,避免供应商及矿方人员等候时间过长甚至跑冤枉路,讲清流程,交代好事项,保证第一时间内处理好服务对象的事宜;将三项服务真正落实到工作当中,热情为客户服务,全面提升服务矿区质量。

通力合作,拧成一股绳,不断的超越自我,将最有价值的成果回馈给客户,无论出现何种境况,文家坡供应站始终以最真诚的坚守迎接每一位客户。