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奏响服务提升七音华章 同创优质服务物流企业
发布时间:2021-07-22     作者:韩璐 党静   分享到:

在陕煤物资集团正确领导下,彬长分公司通过建立“一张网、一套码、两集中、零库存”物资供应新体系,实施“常用物资超市化、订单物资精准化、储备物资共享化、信息平台智能化”供应模式,力求实现了各矿井“零库存、零影响”目标,吹响安全发展的号角,为服务单位提供高质量物资供应服务。

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高度重视 定岗定责“作战图”明确责任目标

该公司构建主要领导总负责、分管领导主要抓、职能部门具体抓、明确专人抓落实,层层压实压紧责任。将全年各项工作目标定责任领导,明确每项重点工作的具体内容及分管领导和责任部门;定岗位责任人,将各项重点工作任务明确到具体负责人;定工作进度,按各类工作要求,确定完成时间节点,绘制成“作战图”,增强“拼”的干劲、“抢”的意识、“进”的信心。

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实时跟踪 狠抓落实“清单化”推进精细管理

为确保2021年全年经营指标圆满完成,彬长分公司创新工作模式,推行”清单化”管理,通过明确工作重点、细化任务清单、严格督办检查,进一步抓紧抓实各项工作,助推公司提质增效。彬长分公司按照各部门职能,将日常工作细化、规范化,根据全年工作指标制定了年度任务清单、根据每月例会内容制定了月度任务清单、根据每周例会内容制定了周任务清单,从而实现全年工作任务的条目化、责任化。为确保各项重点工作有部署、有落实,该公司对照任务清单,实行销号制管理,完成一项销号一项。2021年,彬长分公司年初制定年度清单项目18个类别,62项总体重点工作清单。1-6月份,制定月度、周重点任务清单内容98项,通过清单化管理,完成率已达到92%。

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因地制宜 以学促能“接地气”培训深挖潜能

彬长分公司为切实提升职工业务技能与服务水平,将岗位业务技能培训作为本年度培训的一个重要组成部分。通过组织采购员、验收员、保管员分批次“下工厂,进车间”,实地了解物资用途,掌握验收方法以及保管保养需要注意的关键点;参观周边生产企业,通过“走出去”所见所感“带回来”、“用进去”,真正做到“缺什么、补什么”,让职工在各自的岗位上站好岗、把好关、守住线,大力弘扬“愿干胜于能干”的企业精神,主动补齐“不会为”的能力短板,极大地提升了工作实效。

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夯实责任 安全保供“零容忍”态度消除隐患

安全生产,责重山岳。彬长分公司始终坚守“严控采购源头关、严把验收入库关、严谨物资检测关、严抓出库服务关”,统筹推进物资保障和质量监管,摸索实践物资全生命周期管理,实现“绿色采购”。公司将安全责任分解到每个部门、岗位,细化到每个环节,做到隐患排查“全覆盖”,查出问题“零容忍”,隐患治理“重实效”,通过对油漆、稀释剂等易燃易爆品集中统一存放,力求消除物资安全隐患,消除物资质量管理“盲区”。按照物资集团物资检测全覆盖要求,今年第一批送检物资82项,检测结果均合格,第二批70项物资检测工作正在积极开展,坚决杜绝不合格物资流入矿井生产环节。

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突出重点 紧盯难点“一站式”服务树立品牌

考虑到彬长旬麟地区矿井地质结构相近,设备选型类似,该公司与设备使用范围广、配件通用性强的知名生产厂家合作,为彬长各矿和周边厂矿企业的在用设备提供技术支持、升级改造、售后维修、送货到门的“一站式”服务,与生产厂商一道开展“三个提前介入”:提报计划提前介入、物资供应提前介入、技术支持提前介入。目前已经与中煤科工集团西安研究院有限公司、三一重型装备有限公司、宁夏天地重型装备科技有限公司、西安煤矿机械有限公司等行业内知名厂商合作,后期分公司将进一步扩大供应商范围,达到缩短采购周期,实现“少储备、零库存、零影响”的目标。

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流程优化 业务创新“无计划”采购提质增效

彬长分公司利用“智慧物流综合服务平台”对物资历史消耗数据分析,科学制定“无计划”采购目录。实行“前店后库”的储备方式,一方面总库依据消耗量向井口超市配送,为矿井提供“随用随领、用多少领多少”和“7×24小时”的物资保障服务;另一方面供应商按照“智慧物流综合服务平台”的补库提醒,自行向总库补货,订单与送货车辆一一匹配,利用北斗定位,实现车辆运输全程跟踪,帮助矿业公司合理安排生产计划。各区队通过“内部大市场”线上提出领料申请,审批后传输至“西煤云仓”扫码完成出库,在实现“数据跑腿”代替以往“人跑腿”的基础上,协助矿业公司推行成本管理。该公司今年上半年“无计划”采购率达58.7%。

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瞄准靶向 精准发力“优服务”力求持续提升

该公司秉承“物资有形、服务无限”理念,制订下发《关于进一步做实服务单位回访工作的通知》,要求公司从上到下主动作为,每月就物资质量、到货及时性、价格、售后服务等问题回访矿业公司主管领导、分管领导、各区队,虚心听取意见建议,积极主动参与到矿井生产中,虚心听取使用单位意见建议,解决突出问题,提升服务满意度,真正把服务做到井口,让使用单位看到我们安全保供的决心。

长风过隘口,奋斗正当时。彬长分公司将不断优化服务,提质增效,利用5G网络、人工智能等先进技术,克难争先,全力以赴把“机遇优势”转化为“发展优势”,为“十四五”起好步、开好局!