经营管理

首页 / 经营管理 / 经营管理
彬长分公司:提升质量管控 优化物资管理
发布时间:2022-02-21     作者:郑和   分享到:

2022年,是彬长分公司“作风整顿建设年”,全员坚持目标导向,加快推进各项工作有序开展,努力将贴心服务送至客户心上,推动企业高质高效稳步发展。

提升质量管控 优化物资管理。该公司以“作风整顿建设年”为契机,多措并举落实“三个服务”,通过进车间、下区队、开座谈等方式,虚心听取使用单位意见和建议,对反馈问题做到“事不过夜”,业务人员第一时间到达现场,跟踪、了解物资使用过程中存在问题,并对问题进行分类整理,及时提出合理化建议,不断地强化流程化管控。各供应站(中心)严格从物资验收、入库、保管保养、出库各项环节,对新到设备、材料和配件的物资质量验收进行严格把关,杜绝“三无”产品(无生产厂家、无生产日期、无质量合格证)进入库内和矿井生产一线。严格按出库流程操作,坚持“凭票发料”,确保先进先出的原则,认真检查领料手续是否齐全、正确,有效规避以领代耗的现象。进一步提升物资质量管控,优化物资采购管理,推动集团物资全生命周期管理,确保服务矿井安全生产。

专业解答问题 确保计划准确。该公司日常问题及时解决,疑难问题设法解决。在反馈的问题中,该公司针对图号混乱,配件混用等问题,特别邀请了相关配件厂家的技术人员现场沟通,深入交流,要求厂商提供所有在用车辆的配件手册及配件图号,并对其进行详细培训,从根源上解决实际问题,供使用者随时查询,也避免了使用单位在物资计划提报过程中误报的情况,确保了计划的准确性。同时,针对此类问题,该公司加强内部管理,提升业务员整体素质,坚实两两负责制,针对矿方计划实现无缝对接,严格执行计划前置制度,为源头计划的准确性挂上双保险。

图片1.png

无碍沟通交流 做好物资保障为了加强服务意识,该公司通过组织业务员、厂商、使用单位三方面对面的方式,针对矿井工作面安装进度以及维修工期对供货周期进行深入沟通,让使用单位了解生产周期以及使用情况,最终达成一直意见,并在售后服务方面做到有要求实时跟进,有问题实时解决,确保在各类情况下做好物资保障,同时利用智慧物流园区建设成果做到智慧采购,智慧配送,智慧结算,切实解决矿方的后顾之忧。

据悉,下一步,彬长分公司将创新服务思路,优化服务质量,做好物资保障各类工作,在提升服务质量上再创新篇章。